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Donnerstag, 26. Januar 2012In Deutschland nutzten bereits im Jahr 2005, rund 31 Millionen Menschen das Internet um Waren zu erwerben. Heute, mehr als sieben Jahr später, dürfte sich diese Zahl bei gut 50 Millionen liegen. Doch wer die Vorteile die ein Einkauf im Internet nutzen möchte, der ist sich oftmals nicht sicher, wie es denn eigentlich um die Sicherheit im Netz oder ganz konkret in einem der zahlreichen Online-Shops bestellt ist.
Im Zweifel verzichtet der Internet-User lieber auf die Vorteile die der Online-Einkauf gewährt, wie das bequeme durchstöbern der zahlreichen, beinahe unendlichen Angebote in den verschiedenen Shops, das einfache Aufgeben einer Bestellung und letztendlich die Lieferung bis zur Haustür und unter Umständen sogar über die Türschwelle hinweg. Auch auf spezielle und exklusive Internetrabatte, wie sie gerne von Shops angeboten werden, die sich nicht ausschließlich auf das Geschäft im Web fokussiert haben und das dortige Angebot mehr als Ergänzung zu eigentlich veraltetem Katalog oder Filiale vor Ort setzen, wie beispielsweise der Spielwarenhändler ToysRUs. Zu groß ist die Verunsicherung auf einen möglichen Betrug herein zu fallen. Im Prinzip ist dies auch mehr als verständlich! Schließlich kann beinahe täglich von Betrug im Internet und im elektronischen sowie digitalen Zahlungsverkehr mittels Skimming, Pharming und Phishing, gelesen werden.
Trotz Allem shoppen die Deutschen soviel im Web wie niemals zuvor und Experten in Sachen E-Commerce sehen ein weiteres, vorerst nicht enden wollendes Wachstum in der nahen Zukunft. Vor allen Dingen Angebote, für Menschen die nicht aus der Generation der sogenannten Digital Natives (diejenige Generation, die mit dem Netz bereits aufgewachsen ist und sich dort heimisch fühlen) entspringen, liegen nach Meinung der Webforscher im besonderen Fokus der im Web Handeltreibenden.
So verlagern Versandhändler, die früher eine Größe im Katalogzeichen waren, wie beispielsweise der Versandhändlers Baur, ihr Angebot zunehmend aus ins Web und versuchen auf diese Weise das Potenzial, welches unweigerlich im Online-Shopping zu sehen ist (vgl. Vorteile oben), auch für sich abzuschöpfen.
Voraussetzung ist aber die Gewährung von einer größtmöglichen Sicherheit, da gerade die ältere Generation, mangels Erfahrung und ausreichender Kenntnis über die Architektur des Netzes, dem Web eher misstraut. - Und wo ein Misstrauen vorhanden ist, da ist es schwer zu überzeugen. Da kann das Angebot noch so einmalig sein, wo einem Anbieter oder dessen Zahlungsdienstleister kein Vertrauen gegenüber gebracht wird, da bleibt ein Kauf aus.
Daher ist es heute für Unternehmen die erfolgreich im Web agieren wollen, unerlässlich eine dem neusten Stand der Dinge entsprechende Sicherheitsarchitektur aufzuweisen und über diese umfassend zu informieren. Auf diese Weise kann auf breiter Front Vertrauen geschafft werden, was sich letztendlich auch in steigenden Online-Verkaufszahlen widerspiegelt.
Donnerstag, 19. Januar 2012
Aus heutiger Sicht erscheint ein Verpassen des Megatrends Internet in den neunziger Jahren komm vorstellbar. Doch damals stellten sich noch viele Frage rund um die Technik und weitere Entwicklung und Nutzung des Internets. Wer damals, zu den Frühzeiten des Webs den einstieg ins E-Commerce wagte, der ging ein beinahe unberechenbares Risiko ein.
Erst in der weiteren Entwicklung zeigte sich, dass das Internet mehr kann als E-mails zu versenden und Bibliotheksbestände weltweit miteinander zu vernetzen und zu verwalten. Im Einklang mit immer leistungsstärker werdenden Rechnern, der Entwicklung von Software, die den Nutzern in der Handhabung entgegen kam und kein Fachwissen in Form von Programmiersprachen und anderen, für den Laien kaum verständlichen Dingen abverlangte und darüber hinaus auch für Privatleute erschwinglich wurden, entwickelte sich das Web mehr und mehr zu dem Medium schlecht hin.
Die Zeiten kurz vor dem Milleniumswechsel, waren wohl die idealen sich im Web einen Namen zu machen. Nachdem google das Internet durch deren „Erfindung“, die Möglichkeit einer allumfassenden Suche nach Inhalten, revolutionierte, nutzen unzählige Start-Ups die Gunst der Stunde. Branchenriesen wie ebay, amazon und auch der Toröffner google selber, just in dieser Zeit, durch den Einsatz nur bescheidener finanzieller Mittel, online gegangen, belegen die Richtigkeit des Schrittes des Eintritts ins E-Commerce, durch ihre heutige Vormachtstellung die sogar noch stetig weiter wächst. Schließlich entwächst auch die Generation der digital Natives so langsam den Kinderschuhen und teilweise sogar bereits den Lehrsälen der Universitäten. So dass immer neues Potenzial an Kundschaft, die gerne im Web einkauft und die Vorteile zu schätzen weiß, nach. Wurde der Markt bisher eher von Angeboten die für junge Menschen bestimmt waren beherrscht, lassen sich längst auch, und dies zunehmend, Angebote für die betagtere Kundschaft finden, wofür der E-Shop von Heine ein optimales Beispiel diesbezüglich darstellt.
Wer den Markt nicht rechtzeitig geentert hatte, wie beispielsweise die beiden großen deutschen Warenhäuser Karstadt und Kaufhof, der musste in der Folge, als ein Eintritt in den Internet-Markt aus Image- und Konkurrenzgründen unverzichtbar wurde, vergleichsweise kräftig investieren um im Web Fuss zu fassen.
Bis heute lässt sich bei Betreibern von E-Shops, die eigentlich aus der Welt des Offline-Handels stammen, ein teilweise dilettantischer Umgang mit dem Web feststellen. Es scheinen eben noch nicht alle die Zeichen der Zeit erkannt - Selbst Schuld!
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