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Donnerstag, 26. Januar 2012In Deutschland nutzten bereits im Jahr 2005, rund 31 Millionen Menschen das Internet um Waren zu erwerben. Heute, mehr als sieben Jahr später, dürfte sich diese Zahl bei gut 50 Millionen liegen. Doch wer die Vorteile die ein Einkauf im Internet nutzen möchte, der ist sich oftmals nicht sicher, wie es denn eigentlich um die Sicherheit im Netz oder ganz konkret in einem der zahlreichen Online-Shops bestellt ist.
Im Zweifel verzichtet der Internet-User lieber auf die Vorteile die der Online-Einkauf gewährt, wie das bequeme durchstöbern der zahlreichen, beinahe unendlichen Angebote in den verschiedenen Shops, das einfache Aufgeben einer Bestellung und letztendlich die Lieferung bis zur Haustür und unter Umständen sogar über die Türschwelle hinweg. Auch auf spezielle und exklusive Internetrabatte, wie sie gerne von Shops angeboten werden, die sich nicht ausschließlich auf das Geschäft im Web fokussiert haben und das dortige Angebot mehr als Ergänzung zu eigentlich veraltetem Katalog oder Filiale vor Ort setzen, wie beispielsweise der Spielwarenhändler ToysRUs. Zu groß ist die Verunsicherung auf einen möglichen Betrug herein zu fallen. Im Prinzip ist dies auch mehr als verständlich! Schließlich kann beinahe täglich von Betrug im Internet und im elektronischen sowie digitalen Zahlungsverkehr mittels Skimming, Pharming und Phishing, gelesen werden.
Trotz Allem shoppen die Deutschen soviel im Web wie niemals zuvor und Experten in Sachen E-Commerce sehen ein weiteres, vorerst nicht enden wollendes Wachstum in der nahen Zukunft. Vor allen Dingen Angebote, für Menschen die nicht aus der Generation der sogenannten Digital Natives (diejenige Generation, die mit dem Netz bereits aufgewachsen ist und sich dort heimisch fühlen) entspringen, liegen nach Meinung der Webforscher im besonderen Fokus der im Web Handeltreibenden.
So verlagern Versandhändler, die früher eine Größe im Katalogzeichen waren, wie beispielsweise der Versandhändlers Baur, ihr Angebot zunehmend aus ins Web und versuchen auf diese Weise das Potenzial, welches unweigerlich im Online-Shopping zu sehen ist (vgl. Vorteile oben), auch für sich abzuschöpfen.
Voraussetzung ist aber die Gewährung von einer größtmöglichen Sicherheit, da gerade die ältere Generation, mangels Erfahrung und ausreichender Kenntnis über die Architektur des Netzes, dem Web eher misstraut. - Und wo ein Misstrauen vorhanden ist, da ist es schwer zu überzeugen. Da kann das Angebot noch so einmalig sein, wo einem Anbieter oder dessen Zahlungsdienstleister kein Vertrauen gegenüber gebracht wird, da bleibt ein Kauf aus.
Daher ist es heute für Unternehmen die erfolgreich im Web agieren wollen, unerlässlich eine dem neusten Stand der Dinge entsprechende Sicherheitsarchitektur aufzuweisen und über diese umfassend zu informieren. Auf diese Weise kann auf breiter Front Vertrauen geschafft werden, was sich letztendlich auch in steigenden Online-Verkaufszahlen widerspiegelt.
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